关于私域,绕不开的2点常识

2021-09-30    韶关都市网

关于私域,绕不开的2点常识


以下文章来源于Winny老师聊私域 ,作者Winny

Winny老师聊私域.

专注于帮助企业建立以私域流量变现为核心的增长体系,以顶层商业模式建构和技术产品赋能加速品牌增长和利润指标提升



第 5833 篇深度好文:2398字 | 6分钟阅读

精益创业



  • 私域提效的关键是什么?
  • 私域的超级用户是怎么构成的?


最近我和一个新品牌的创始人在聊天,他们最近连续拿到了好几轮投资。现在他们私域GMV(Gross Merchandise Volume,网站成交金额)占比已经到了25%。


2020年,在小程序里做私域成交的企业超过550万家,经过去重之后,一共服务了4亿的用户数。


在已经能顺利运营私域的企业里,现在大部分主流企业私域GMV(Gross Merchandise Volume,网站成交金额)占比大概已经到了公域的10%-15%。


在创业时,不可能一开始做得就是很宏大的事情,而是在细分领域做好一点,将来上市后再做拓展,这是每个创业企业的核心策略。


私域流量已经成为大势所趋,是企业增长的必然之选!


私域提效的关键,是什么?


做私域是不是一定要专业的团队,批量的人才?


真正做过私域的人会说:“不用”,因为私域里的用户价值是极度不平衡的。


5%的超级用户,就可以带来80%的营收;甚至有些私域,1%的超级用户可以带来90%的营收。


行业的私域GMV(Gross Merchandise Volume,网站成交金额)占比可能会比想象中来的要大。我听到的最极端的数字是,个别企业整个私域流量的流水占比,已经超过了整体营收的85%!




今天我分享一下这一年多来,经过这么多的访谈和案例研究后,我对于私域流量的观察和思考。


一、超级用户的想象力空间


我们踏入“私域流量”这个领域,是在2017-2018年的时候。回顾大量的案例后,我们拿到了一些数据,并发现了一个有趣的现象:超级用户。


当时,行业当中流行的说法是“100%的销售额增长,是由20%的用户所带来的。”


但在私域里,当年的二八理论在快速的失效,最后我们看到,不到1%的用户贡献了可能70%、80%,甚至是90%以上的收入。


我们看到一些标杆案例,比如某个品牌,从推动普通的用户变成超级用户,交易额会提升10倍以上,复购率会提升300%以上。



5000个母婴用户贡献了1500万的流水,超级用户的付费率是普通用户的7倍。


另一个品牌,周大生,超级用户人群是极少的一部分人,但他们对整个珠宝复购的贡献达到了20亿人民币。


波士登也是如此,超级用户对于整体贡献率会占比超过了60%。


这两年腾讯出的白皮书,也会有另外一些数据,在回答超级用户这个现象。


第一个数据是,在私域里70%的用户愿意复购。第二个数据是,70%愿意复购的客户,79%的人客单价会超过100元。



前天晚上我在上海,跟一个最近在连续投私域电商品牌的投资人在聊天。


我就问他,投资的逻辑是什么?他给我讲了很重要的一个概念,它叫做单客客单价。


也就是说,每一个用户的客单价、利润空间、定价、增长模型大概会是怎样。


在这个计算当中,私域电商的利润空间、客单价、包括增长幅度,是甩所有的电商模式好多倍的。


除了客单价外,我们还会看到什么关键因素?那就是,复购率高。


私域里,有48%的用户在连续购买。而原来传统的复购率是多少?2019年全年的复购率是19%。私域的复购率高了不止一倍。




超级用户的另外一个典型的现象:80%的用户愿意在私密空间当中进行分享。


而在公域的社交当中,除了图书、电影、奢侈品这三类,用户的分享率是1%-3%。


可是,在私域当中,用户愿意分享率居然已经到了80%以上。


二、私域的超级用户是怎么构成的


我们分析了众多的案例,总结起来,私域的超级用户其实就是两个方向。

阅读(56) 0

取消
workweixin6d698f@www.0751dsw.com