私域流量火了很久,是不是每个行业都适合做私域流量?
如何利用私域流量打造高质量、高粘性,高转化的流量池?
今天就分享私域流量掘金3大模式和2大核心场景来为你解答这些问题。
私域流量掘金3大模式
如何判断你的业务?是否适合做私域流量?
如果是你流量特别小,种子用户量又特别少,而且你真正的用户的客单价又特别高,用户消费频次还低,就不适合做私域流量运营。
那么什么类型的产品适合做私域流量运营?大概分为3类模型:
高消费频次低客单价的私域运营模式
像瑞幸咖啡通过私域业务让用户留存提升了将近50%,从一个消费品牌一跃成为了一个渠道品牌。
它的核心点是通过小程序做私域流量运营,小程序商品除了咖啡以外,还有各种的瑞幸优选,主要是针对白领群体上架的商品,比如说按摩仪、咖啡机、瑞幸周边商品等。
瑞幸咖啡私域流量成功逻辑是它在对C端的业务中把用户群体研究到极致。
如果你的产品被用户使用的频次越高,那么你就必须把私域放在战略级的部署里面。
私域流量更多使用偏向于对C端用户的服务,我们在现实私域流量部署的时候,也可以考虑一下自己的产品客户群属性。
高消费频次高客单价的私域运营模式
像母婴行业、理财、高端美妆这类,他们属于前端精准获客,重服务体验,重口碑推荐,周期性的互动和召回会员制的管理。
比如说孩子王利用进群获取礼品,进群获取礼物各种福利优惠和诱饵,把用户引导进入公众号的矩阵、线下流量和APP、小商城,建立自己的一体化的私域流量池。(案例详情→服务会员4200万+,拆解国内母婴零售Top1「孩子王」的私域模式)
在这个体系中,每一位品牌导购的服务都有等级,服务能力越高,等级越高,这些品牌导购在育儿体系中被赋予育儿师的职称。
从而与用户建立信任链接,这些育儿师生产的种草内容也会更受欢迎,最后反哺于品牌,让用户与品牌建立强有力的信任。
低消费频次高客单价的私域运营模式
像中高端白酒,婚纱摄影,豪车,家居装修,他们属于前端批量的曝光和获客精准的筛选以及建立潜在用户。
就是一对一的服务和成交,打造专业的人设做内容分享种草,加强场景的需求转化。
比如是啄木鸟家装,他们是通过不断筛选前端精准流量添加到每个企业微信,构成一个私域流量池。
在这个体系中,需要配置一个专门的团队去生产各种销售话术,例如朋友圈文案、销售话术、专业的QA解答来塑造一个专业人士。
通过专业的内容去给用户种草,通过兴趣图像,加强场景化的需求的一些转化,让你的用户感知到你的服务太专业了,从而产生消费。
让群内被动成交的6个高招
社群不活跃,群内人再多也没用,社群要是不分层,社群运营等于0。所有用户在一个社群无法产生共同话题,也难以产生共同的兴趣爱好,在社群运营中,我们一般将用户群体分成4类:活动群、福利群、VIP群和兴趣群。
当我们把私域流量池进行分层后,下一步的重心是社群运营,需要让用户在社群固定的时间配合你完成固定的社群工作,形成用户的习惯,让用户形成对社群的记忆点。
社群运营的6个高招
1、早晚报,每天持续不断的发送知识分享或者新闻,潜移默化让用户养成打开社群观看内容的习惯。
2、群福利,持续不断把品牌专享福利进行一个福利汇总,然后发送到群里,让用户感知到不同的群能有不同的福利和服务,让用户有重视感。
3、群红包,特别是运营VIP群,我们需要常常制造红包雨,发红包的名目有很多,可以是签到红包,福利红包,欢迎红包,晒单红包,邀请红包,任务红包等。
4、话题会诊,社群里面可以用话题接龙的形式把大家的疑问集中收集,在固定的时间一一回答,这是内容运营的一种形式,让大家建立联系。
5、群游戏,如掷色子,猜成语、一起找茬,可在活动预售前,营造群内火热氛围。
6、会员日,全天投放半价福利,形成活动记忆点,增强用户粘性。
激活朋友圈的6个技巧
首先我们要明确朋友圈的价值,它是让用户产生信任,打造信任,潜移默化用户,卖货的地方。
高转化的朋友如何打造,这里总结了6类内容技巧,可以直接套用。
打造高转化朋友圈的6类内容技巧