经营之道

想要成为你行业的代表：不做第一，要做唯一

   在你的行业中，有多少家企业与你的业务类似?你有多少直接竞争者，又有多少潜在竞争者?有多少非常成功的企业无法企及，而又有多少规模不够大的企业无法构成竞争?在某些行业，这一数字可以非常容易地达到三位数。

你如何击败竞争者，成为行业内竞相追逐的领军企业?

你如何成为像Uber那样的企业——出租车专车的代名词，或是Pandora——在线广播网站的第一人?

    这两个例子也许并不十分恰当。就拿Uber来说，他们基本上是自出租车以来第一家提供车辆共享服务的企业。也有其他的竞争者出现，如Lyft、Curb和Sidecar，但是为了竞争，他们需要提供一些与Uber不同的服务。例如Lyft，就在车头加入了胡子和拳头装饰的噱头，这就让他们看起来更加友好，同时与其他竞争者区分开来。

    而Pandora，在iTunes和Pirating在在线音乐中大行其道之时占据主流地位。他们的免费模式不允许用户自行选择播放列表，绕开了其他免费模式面临的一些问题。

   从那时起，Pandora经历了来自其他音乐服务的激烈竞争，如Spotify和Rdio。Spotify为特定歌曲建立了全权控制的按需播放列表，这是Pandora所不能做到的。Rdio的过人之处不在于他的音乐库或控制权，而在于他的设计。流畅的应用和庞大的音乐库让该企业轻易地吸引了用户，并在试用结束后轻松地获得了订阅者。

    让自己与众不同。

    在当今的全球经济中，尤其是网络经济，你不能指望自己是某个领域中的唯一一家企业。你不再是“镇子中的唯一一家酒吧”。相反，就像你可以吸引本地用户，互联网企业能够乘势而入并一举拿下本地市场。如亚马逊和本地书商的竞争一样。想要成功，就需要做得专门化。

    基本上，通往成功的道路都需要最高级。在某个领域，什么能使你的企业做到最好?你可以提供哪些其他企业不能做到的?你是否为最实惠的选择，如果是，你能否在保持低价的同时保证产品和服务的质量?在有利可图的市场里，你的企业是否能够一致因服务、产品和质量而赢得好评?你能保证比其他企业更快的周转时间吗?

    你不能是第二好的。你需要推动自己的秘密武器。

在商业生活中，这是最简单不过的事实，总是有人掌握着能击败你的资源加入游戏。你不会知道像微软、苹果或谷歌这样的大公司什么时候就突然进入你的市场，开始从事你所做的业务。他们的产品或服务更加便宜，因为他们掌控着巨大的资源，他们的反应更快，因为他们拥有大量的人工和设计上的不断改进。

    这就是为什么许多小企业强调客户服务的原因之一。大型企业通常因糟糕的客户服务臭名昭著，当有不满的客户出走时，依靠惯性思维和大量广告维持其生产。小型企业却没有此优势，但是他们可以在那些不满的客户里开辟出一个有利可图的小市场。如果客户对服务感到满意，他们很乐意追随你的品牌，伴你成长。

    再次审视你的行业。你怎样才能从竞争中脱颖而出呢?你是更快、更灵活、更聪明、更方便、更便宜还是质量更好呢?是时候回答这个问题了。专门化是成功的关键。

太聪明的人为何不适合创业？

　　创业者的一些品质可能会成为其成功路上的绊脚石，其中最有违常理的一种——便是聪明。你越成功，越有才华，便越难经营好一家公司。
　　你可能认为，按照正常逻辑，聪明、有进取心和有才华的人，应该是创业的最佳人选，但很可惜，事实并非如此。　“我事事都要比人强”的挑战
　　聪明人的问题，早在老师当年分配令人厌烦的“小组项目”时就开始出现。我们都知道职场中的80/20规律，即20%的人完成80%的工作，你认为小组项目会是什么情况？每个小组最聪明的学生决定完成大部分工作。他们不想平均分配工作，以免自己的成绩受到影响，并且他们也不敢指望蒂米(那家伙平均每周有两天逃课，另外三天则在课堂上睡大觉)能做好自己那一部分，要是他还没有把任务忘得一干二净的话。在学校里，让蒂米尽快跟上进度，是不会带来任何好处的。算了吧——聪明人会接管一切，自己完成整个项目。
　　聪明人的工作周期由此开始。最聪明的人做任何事情都比大多数人出色。他们更擅长写作，更擅长计划，更擅长推理。他们各方面都更加出色，除了经营公司。这时，他们不再出色；他们会陷入麻烦。
　　一个人每天只有24个小时，而且需要腾出时间睡觉、吃饭、洗澡，还要做一些其他事情。但聪明人由于忍受不了别人把事情搞砸，于是决定凡事一肩挑。最后，他的企业也就成了一个人的独角戏，无力继续发展。
　　懒惰者为什么能够主宰创业界？
　　有些懒惰者比“聪明人”更适合创业，这听起来很有趣，但却是不争的事实。为什么呢？因为他们很早就学会了让自己身边围绕着一群聪明人，替他们完成工作。他们知道如何分配任务，以及如何操控其他人做他们不想做的事情。
　　让公司实现自动运转才是大智慧
　　理想情况下，聪明人应该将他们的才能传递给其他人。但由于聪明人习惯于大包大揽，他们无法学到带领公司走向成功所需的关键技能，包括让公司自动运转和授权尽可能多的任务。聪明人应该用一种易于遵循的格式，总结出其聪明智慧的核心，让其他人可以复制。
　　太聪明不是好事
　　对不同寻常的、复杂的和与众不同的事情，聪明人通常都颇有天分。创业史，他们不喜欢遵循KISS原则(即保持简单，直接)，但这正是公司成功的必要条件。
　　你或许认为，一流制造工厂的组装线，或麦当劳这类全球性公司的运营工作，都要遵循一套非常复杂的流程，但事实上，它们都是由一系列非常简单的功能组成的。每一项任务被分解成易于遵循的步骤。组装线上的工人重复执行一些被明确定义的任务，麦当劳的厨师、收银员和得来速(drive-thru)订餐员也同样如此。个人不需要太多投入，因为每一件事都已经被标准化。
　　许多全世界最大最成功的公司，并未将最聪明的人作为主力。事实上，这些公司大多数员工都是普通人，有时候甚至是有些蠢的人。这些成功的公司只需要少数聪明人，他们的任务就是将大部分任务标准化、自动化并进行授权，保证普通员工在工作时不会陷入混乱。
　　所以，如果你不能利用自己的聪明才智，找出一种简化工作任务的方法，最终实现成功，那么你的聪明就不利于你创业。当然，要做到这一点并不容易，因为这与你此前的行事和思考方式截然不同。然而，这是一家公司能否成功的关键，正因为如此，仅仅具有聪明才智并不预示着创业必然成功。
　　聪明人创业的机会成本太大
　　聪明人创业的另外一个问题是，他们经常会因为选择创业而失去太多其他机会。越聪明的人，就会面临越多的选择，除非你像未开化的猿人一样不懂社交。聪明人可以在众多领域领取高薪，而且有很大的升迁机会，从而赚到更多钱。
　　这意味着当你创业的时候，你将比收入更低、职业选择更少的人面临更多风险。这种情况通常被称为“黄金手铐”困境。更大的风险意味着你的商业机会必须能带来更多回报，才值得你去付出。
　　如果你的年收入为250,000美元(或有机会达到这种水平)，相对于年收入50,000美元的创业者，你的公司必须创造超出后者五倍以上的业绩，你才能获得相同的回报。此外，如果你的年收入为250,000美元，你很难创建一家年利润翻番的公司。而如果你的收入为50,000美元，实现这个目标则要容易得多。
　　总而言之，聪明人创业的机会成本太大，他们完全可以去从事其他对智力要求更高，更错综复杂的事业。所以，如果上高中时大家一致公认“最有可能成功”的那个学生正在为一家美国公司打工，而一位不起眼的学生却成功创建了一家业绩不俗的公司，你千万不要感到意外。

IP 属地：韶关